Як підвищити ефективність продажів: 5 практичних способів

Розвиток будь-якого бізнесу будується на системному зростанні прибутку. Воно досягається завдяки збільшенню кількості нових клієнтів та покращенню утримання наявних. Зрозуміло, що ці два фактори мають спільну мету ― підвищення показників продажів.

Підвищення ефективності продажів - це постійний процес, який вимагає уваги до деталей, аналізу та вдосконалення. Тому важливо залишатися гнучким і готовим пристосовувати ваші стратегії до змінних умов.

У цій статті розглянемо 5 порад, які можуть допомогти продавати так, щоб клієнту було приємно у вас купувати:

1. Розуміння своїх клієнтів

Увага до маленьких та часом непомітних особливостей вашої ЦА дає привід для доречних змін у вашій продукції, цінах, пропозиціях чи стратегії продажів. Саме цей фактор впливає і на побудову міцних стосунків з клієнтами. Фішка тут ось у чому: що краще ви знаєте свою ЦА, то менше у ваших клієнтів приводів відмовлятися від вашої пропозиції.

 2. Побудова відносин з клієнтами

Спрямовуйте увагу на побудову відносин з клієнтами, а не просто на здійснення одноразових продажів. Клієнти, які відчувають вашу підтримку та інтерес до їхніх потреб, схильні бути лояльними.

3. Покращення управління командою

Для цього в CRM-cистемі реалізовані таск-менеджер з гнучким контролем задач та цілей, візуалізація даних про ефективність роботи та інші можливості.

4. Слухайте своїх клієнтів

Отримуйте фідбек від клієнтів і використовуйте їхні коментарі для вдосконалення продукту та обслуговування.

На всіх етапах комунікації з клієнтом вам необхідно пам’ятати про чотири моменти:

• Простота — шлях до успіху. Поважайте час ваших покупців і максимально спростіть їхнє рішення. Вчіться повідомляти необхідну інформацію в 30-секундних повідомленнях, електронних листах на 90 слів або комерційних пропозиціях на одну сторінку.
• Будьте експертом. Щоб встановити довірливі стосунки з покупцем, покажіть, що ви дійсно розумієте бізнес, цілі та пріоритети клієнта. Ваші співробітники мають розуміти, що й навіщо вони продають, не ховатися за рекламними гаслами, а знати все на практиці.
• Адаптуйтеся до потреб, проблем і цілей клієнта.
• Виділіть пріоритети покупця. Ваша бізнес-пропозиція має бути співзвучною з тим, що шукають клієнти і яку проблему намагаються вирішити. Наприклад, якщо для них важливо знизити витрати — просувайте економічність вашого товару або послуги впродовж усього процесу продажів.

5. Автоматизуйте та оптимізуйте

Впровадження сучасних технологій, таких як CRM системи, аналітика та автоматизація продажів, може допомогти в поліпшенні продажних процесів та зменшенні рутинних завдань.

Чому хороші менеджери з CRM показують результати кращі, ніж геніальні продавці, які працюють за зошитами й органайзерами? Скільки можливостей втрачає бізнес без цифровізації?

У кожній компанії цикли продажів влаштовані по-різному. Це залежить від пропозиції, ринку, клієнтів та інших факторів. Адже дивно пропонувати виробничій компанії інструментарій, який підходить для ритейлу. Універсальних рецептів прискорення циклу немає, зате є інструменти, які приведуть процес до ладу.

Зараз саме час залишити Excel-таблиці і перейти на CRM-систему. Особливо, якщо ви працюєте в B2B.

Реалізація наведених порад може суттєво покращити ефективність продажів і сприяти розвитку вашого бізнесу чи стартапу. Тому варто постійно аналізувати та оптимізувати свої продажні процеси, щоб досягти бажаних результатів.